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據(jù)看看新聞Knews1月16日報道，近日，杭州的一位王先生告訴記者，自己購買了兩只LV的包，本來想彰顯身份用的。可現(xiàn)在，這兩個包卻被擺在了專柜里，王先生都沒法帶出去，這是為啥呢？
據(jù)王先生介紹，“買了這個包之后，平常也不太用。但用了兩次后，手柄上會掉漆；還有一個手包，夾在身上的，襯衫上也會粘著黑色的東西。他們檢測之類的搞了一個多月，之后跟我說換個配件，把手柄換掉。這一次是免費更換的。”
王先生的手提包是2017年的1月，在杭州萬象城花了1萬多元購買的，之后發(fā)現(xiàn)了掉漆。就在當年的5月份，找到了設(shè)在萬象城里的LV專柜來協(xié)商處理，對方當時給他更換了。
可是這個剛剛換好的手提包，大概用了也就三四個月，又出現(xiàn)了同樣的問題。不僅如此，王先生告訴我們，他另一個LV的手包也有掉色的問題，這個手包是他在澳門花了八千多元買的。于是，他只能找到LV專柜。
對方表示，這次維修的話就要付費維修，理由是已經(jīng)過了三包期。王先生認為，“包都是相同位置有掉色，我認為他們質(zhì)量有問題。本來以為價格貴就圖個質(zhì)量好，哪知道還不如外面的地攤貨。”
那么，王先生的這兩只包，怎么老是掉色呢？據(jù)說對方也給出了解釋，但是這個說法讓王先生更生氣了。“上海（總部）給我解釋更加匪夷所思；一個說你不要穿白色的襯衫，不就不掉色了。還有一個手柄的事，他說是中國水土的問題，說我們的空氣質(zhì)量不好。”
對方提出的各種分析結(jié)果，讓王先生無言以對，現(xiàn)在包還放在萬象城LV的專柜里。而王先生找到記者，也想弄清楚，他買的兩款LV的包連續(xù)出現(xiàn)同樣的問題，到底是質(zhì)量問題，還是環(huán)境惹的禍。
記者隨后也聯(lián)系上了路易威登上海總部公關(guān)部的工作人員。這位公關(guān)部的張小姐表示，路易威登的包，保修期是6個月。而對于王先生提出的部件維修后的保修問題，對方說，他們沒有這樣的方式來計算，還是按照購買日期算。
另外，對于包掉色的問題，張小姐是這樣回復的：“LV的每一款產(chǎn)品，都是植物的染料所做的，所以有可能有的個別時候會有掉色的情況。我們也都有提醒的。只能說是個別使用不同或者是氣溫高低也有可能影響；溫差、濕度都有可能會影響。”
目前，路易威登上海總部答應(yīng)，給王先生手提包免費更換部件。但是另一只包的掉色問題，需要發(fā)到上海總部進行檢測，再給出回復。
記者也咨詢了律師，的確這個包已經(jīng)過了三包期限，對方也有權(quán)利要求支付維修費。但是正如王先生說的，這個掉色到底是不是質(zhì)量問題，需要檢驗。這也是消費者在面對大品牌時，想要維權(quán)的困難。說實話，可能做個檢測的錢都能買個新包了。
另外，律師也明確，已經(jīng)更換的部分配件，它的三包時間應(yīng)該是從更換的日期算，并非如這位公關(guān)部門的工作人員所說，從購買日算，所以，王先生更換的部件，三包時間應(yīng)該是可以延長的。
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